Chào mừng quý khách đến với Khách sạn Soravant. Để đảm bảo an toàn và mang lại trải nghiệm nghỉ dưỡng tốt nhất, Soravant Hotel xin thông báo các quy định chung tại khách sạn. Quý khách vui lòng phối hợp thực hiện trong suốt thời gian lưu trú.
Quy định về lưu trú và số lượng khách
Khách sạn Soravant cung cấp dịch vụ cho thuê phòng với mục đích lưu trú thuần túy. Để đảm bảo không gian nghỉ ngơi thoải mái, chúng tôi quy định số lượng người cho mỗi loại phòng như sau.
| Loại phòng | Số lượng người tối đa | Ghi chú |
|---|---|---|
| Phòng đơn | 02 người | Tiêu chuẩn cơ bản |
| Phòng đôi | 04 người | Phù hợp gia đình |
| Phòng Vip | 06 người | Không gian rộng rãi |
- Trường hợp phát sinh thêm người so với quy định sẽ tính phí 50,000 VNĐ/người.
- Khách sạn có quyền từ chối phục vụ nếu quý khách tự ý thêm người mà không thông báo.
Thủ tục nhận phòng và quản lý tài sản
Quý khách lưu ý các quy định về giấy tờ và tài sản cá nhân để đảm bảo quyền lợi.
- Giấy tờ tùy thân: Vui lòng xuất trình căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ khi làm thủ tục nhận phòng.
- Quản lý tài sản: Quý khách tự quản lý các vật dụng giá trị như tiền mặt, vàng, ngoại tệ. Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm đối với tài sản ký gửi tại quầy lễ tân có biên nhận và đóng dấu xác nhận.
- Bồi thường thiệt hại: Nếu thẻ phòng hoặc trang thiết bị trong phòng bị thất lạc, hư hỏng, quý khách sẽ bồi thường theo bảng giá niêm yết của khách sạn.
- Vật dụng để quên: Khách sạn hỗ trợ lưu giữ đồ thất lạc trong thời gian tối đa là 01 tháng.
Đảm bảo an toàn và phòng cháy chữa cháy
An toàn của quý khách là ưu tiên hàng đầu tại Soravant Hotel.
- Thiết bị điện: Trước khi ra khỏi phòng, vui lòng tắt tất cả thiết bị điện và rút thẻ khóa cửa gửi lại quầy lễ tân.
- Nghiêm cấm nấu nướng: Để phòng tránh cháy nổ, quý khách tuyệt đối không nấu ăn hoặc ủi đồ trong phòng ngủ.
- Vật dụng cấm: Nghiêm cấm mang vũ khí, chất nổ, chất dễ cháy, hàng quốc cấm vào khuôn viên khách sạn.
- Vệ sinh chung: Không mang vật nuôi hoặc các loại trái cây có mùi nồng nặc (như sầu riêng) vào phòng.
Quy tắc ứng xử và an ninh trật tự
Chúng tôi xây dựng môi trường nghỉ dưỡng văn minh thông qua các quy tắc sau.
- Hành vi bị cấm: Mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy, mại dâm đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
- Giữ gìn yên tĩnh: Không tổ chức ăn nhậu, tụ tập gây ồn ào. Sau 22:00, vui lòng giữ yên lặng tại khu vực lưu trú.
- Thay đổi phòng: Mọi yêu cầu đổi phòng hoặc bổ sung người cần liên hệ lễ tân để được hỗ trợ chính thức.
Chính sách thanh toán và đặt phòng
Quý khách vui lòng nắm rõ quy định về tài chính để tránh các phát sinh không đáng có.
| Hình thức lưu trú | Thời điểm thanh toán | Chính sách hoàn trả |
|---|---|---|
| Khách ngày/đêm | Trước khi nhận phòng | Không hoàn tiền nếu trả phòng đột xuất |
| Khách thuê tháng | Đầu mỗi chu kỳ 30 ngày | Hủy hợp đồng nếu đóng trễ hạn |
| Đặt phòng trước | Cọc tối thiểu 30% giá trị | Mất cọc nếu hủy ngang hoặc không nhận phòng |
- Đối với khách thuê tháng, phòng Vip được trang bị đồng hồ điện riêng và tính phí theo chỉ số tiêu thụ thực tế.
- Xác nhận đặt phòng cần thực hiện trước ít nhất 03 ngày.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Khách sạn có quyền từ chối phục vụ nếu quý khách vi phạm nội quy. Khi đó, quý khách vẫn phải thanh toán toàn bộ chi phí các dịch vụ đã đặt.
Nếu cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh sau.
- Số điện thoại lễ tân: 0348.999.068 hoặc 0274.3599.928
- Hotline hỗ trợ 24/7: 0909.904.119
Khách sạn Soravant chân thành cảm ơn sự hợp tác và kính chúc quý khách có một kỳ nghỉ tuyệt vời.
